1. Bedrijfsgegevens
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen, verkopen en overeenkomsten van:
Cozy Interior Designs
Vrouwenweg 1C
3864 DX Nijkerkerveen
Nederland
E-mail: info@cozyinteriordesigns.nl
Website: www.cozyinteriordesigns.nl
Hierna te noemen: “Cozy Interior Designs”.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Cozy Interior Designs aan consumenten.
Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke consumentenrechten. Bepalingen in deze voorwaarden zijn niet bedoeld om wettelijke rechten van consumenten te beperken of uit te sluiten.
3. Aanbod en productinformatie
Cozy Interior Designs doet haar best om producten, prijzen, afmetingen, kleuren, materialen en overige eigenschappen zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.
Bij producten zoals hout, houtfineer, natuursteenlook, marmerlook, PVC/SPC-panelen, akoestische panelen, vloeren en gevelbekleding kunnen kleine verschillen in kleur, structuur, nerf, patroon of afwerking voorkomen.
Afbeeldingen op een beeldscherm kunnen bovendien enigszins afwijken van de werkelijke kleur van het product.
Dergelijke normale materiaal- en productieverschillen betekenen niet automatisch dat sprake is van een gebrekkig product.
Kennelijke schrijf-, prijs- of invoerfouten binden Cozy Interior Designs niet voor zover de klant redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een fout.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand nadat een bestelling door Cozy Interior Designs is geaccepteerd.
Bij online bestellingen ontvangt de klant een bevestiging via de bij de bestelling opgegeven contactgegevens.
Cozy Interior Designs kan een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daar een gerechtvaardigde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, betalingsproblemen of wanneer een product niet meer leverbaar blijkt te zijn.
5. Prijzen
De prijzen op onze website zijn voor consumenten inclusief btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld.
Eventuele bezorgkosten worden afzonderlijk vermeld en, waar van toepassing, vóór het definitief plaatsen van de bestelling weergegeven.
6. Betaling
Bestellingen dienen te worden betaald via de aangeboden betaalmethoden of volgens de betaalafspraken die met Cozy Interior Designs zijn gemaakt.
Bij online bestellingen wordt de bestelling in beginsel pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen, tenzij een andere betaalmethode of afspraak van toepassing is.
Bij betalingsachterstand gelden de wettelijke regels. Cozy Interior Designs kan, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen nadat aan de toepasselijke wettelijke vereisten is voldaan.
7. Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten blijven, voor zover wettelijk toegestaan, eigendom van Cozy Interior Designs totdat de klant alle verschuldigde bedragen uit de betreffende overeenkomst volledig heeft betaald.
De klant dient producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust zorgvuldig te behandelen.
8. Bezorgkosten
Voor onze reguliere leveringen gelden momenteel de volgende bezorgkosten:
Nederland: €49,95 per bestelling
9. Afhalen
Bestellingen kunnen, indien beschikbaar als afhaaloptie, worden afgehaald op afspraak bij:
Cozy Interior Designs
Vrouwenweg 1C
3864 DX Nijkerkerveen
Bij grote producten, zoals wandpanelen, is de klant zelf verantwoordelijk voor een geschikt voertuig en het veilig vervoeren van de producten nadat deze zijn afgehaald.
10. Herroepingsrecht bij online consumentenaankopen
Een consument die een product op afstand, bijvoorbeeld via onze webshop, koopt, heeft in beginsel het wettelijke recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het melden van de herroeping heeft de consument vervolgens maximaal 14 dagen om de producten terug te sturen.
De voorwaarden, retourprocedure, retourkosten en terugbetalingsregels staan uitgebreid beschreven op onze pagina:
Deze retourvoorwaarden vormen onderdeel van onze verkoopvoorwaarden.
De wettelijke bedenktijd geldt niet automatisch voor aankopen die volledig in onze fysieke winkel tot stand zijn gekomen.
11. Retourkosten
Bij gebruik van het wettelijke herroepingsrecht vanwege een wijziging van keuze zijn de directe kosten van het retourneren voor rekening van de consument, mits dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
Bij grote producten zoals wandpanelen kunnen de retourtransportkosten aanzienlijk zijn vanwege het formaat en gewicht.
Wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd is geleverd en Cozy Interior Designs daarvoor verantwoordelijk is, gelden de wettelijke regels en komen noodzakelijke retourkosten bij een terechte klacht niet voor rekening van de consument.
12. Terugbetaling na herroeping
Bij een rechtsgeldige herroeping betaalt Cozy Interior Designs de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug.
Cozy Interior Designs mag wachten met terugbetalen totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de consument aantoont dat de producten zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Bij volledige herroeping worden ook de kosten van de oorspronkelijke standaardlevering terugbetaald. Extra kosten die zijn ontstaan doordat de consument bewust voor een duurdere leveringsmethode heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
13. Winkel- en zakelijke aankopen
Voor aankopen die volledig in onze fysieke winkel worden gedaan, bestaat bij een gewone wijziging van keuze niet automatisch een wettelijk recht op 14 dagen bedenktijd.
Cozy Interior Designs kan bij een winkelaankoop vrijwillig instemmen met omruilen, maar kan hier voorwaarden aan verbinden.
14. Garantie en conformiteit
De door Cozy Interior Designs geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Voor consumenten gelden de wettelijke garantierechten.
Een vaste garantietermijn van slechts enkele dagen of een verplichting om ieder gebrek binnen 24 uur te melden, beperkt deze wettelijke rechten niet.
Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste verwerking of schade die door de klant zelf is veroorzaakt, valt niet automatisch onder garantie.
15. Montage en verwerking
De klant is verantwoordelijk voor het correct monteren en verwerken van producten wanneer de montage niet door Cozy Interior Designs wordt uitgevoerd.
Controleer vóór montage onder andere of het juiste product, de juiste kleur en de juiste hoeveelheid is geleverd en of er zichtbare beschadigingen of afwijkingen zijn.
Producten moeten worden verwerkt volgens de daarvoor geschikte montagewijze en met geschikte materialen en gereedschappen.
Cozy Interior Designs is niet verantwoordelijk voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door onjuiste montage, verkeerd gebruik, een ongeschikte ondergrond of onjuiste verwerking door de klant of een door de klant ingeschakelde derde.
Dit beperkt niet de wettelijke aansprakelijkheid van Cozy Interior Designs voor een product dat bij levering gebrekkig was.
16. Klachten
Heeft u een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld uw naam, ordernummer en een duidelijke omschrijving van de klacht. Voeg indien mogelijk foto’s toe.
Wij streven ernaar binnen 3 werkdagen inhoudelijk op uw klacht te reageren of aan te geven wanneer u een uitgebreidere reactie kunt verwachten.
Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het probleem te worden gemeld.
17. Aansprakelijkheid
Cozy Interior Designs is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.
Cozy Interior Designs is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend, zoals aantoonbaar onjuiste montage, onjuist gebruik of verwerking in strijd met verstrekte instructies.
Niets in deze algemene voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten wanneer uitsluiting daarvan volgens de wet niet is toegestaan.
18. Overmacht
Wanneer Cozy Interior Designs door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet of niet tijdig kan leveren, kan de uitvoering van de overeenkomst worden uitgesteld voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen bijvoorbeeld ernstige transportverstoringen, natuurrampen, brand, oorlog, overheidsmaatregelen en andere onvoorzienbare omstandigheden vallen.
De wettelijke rechten van consumenten blijven daarbij van toepassing.
19. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten met Cozy Interior Designs is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Voor consumenten geldt dat een bepaling over de bevoegde rechter hun wettelijke recht om een geschil bij een andere volgens de wet bevoegde rechter aanhangig te maken niet beperkt.
20. Wijzigingen
Cozy Interior Designs kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen.
Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden waarmee de klant bij het sluiten van de betreffende overeenkomst heeft ingestemd.